Política de reembolso

Política de Garantía, Devoluciones y Servicios - Sportage Sas

En Sportage Sas, garantizamos la excelencia técnica en equipos de sonido, audio e iluminación profesional. Nuestras políticas se dividen según el tipo de solución adquirida:

1. Venta de Equipos (Sonido, Audio e Iluminación)

  • Garantía Técnica: Cubre defectos de fabricación por un periodo de 90 dias. No cubre daños por picos de voltaje, humedad, golpes o manipulación por personal no autorizado.

  • Proceso de Garantía: El cliente debe enviar el equipo a nuestras instalaciones para revisión técnica. Si el daño es de fábrica, Sportage Sas asume la reparación o cambio.

2. Servicios de Mantenimiento Técnico

  • Garantía del Servicio: Todo mantenimiento preventivo o correctivo cuenta con una garantía de 15 dias, sobre la mano de obra y la pieza específica reparada.

  • Diagnóstico: Si tras el diagnóstico el cliente decide no realizar la reparación, se cobrará un valor base por concepto de revisión técnica.

  • Recogida de Equipos: Una vez notificada la finalización del mantenimiento, el cliente tiene 15 días para retirar su equipo; pasado este tiempo, no nos hacemos responsables por daños fortuitos en bodega.

3. Prestación de Elementos (Alquiler para Eventos)

  • Reserva y Cancelación: Para servicios de eventos, se requiere el pago anticipado del 50% para bloquear la fecha. En caso de cancelación por parte del cliente con menos de [48] horas de antelación, no habrá devolución del depósito.

  • Responsabilidad del Cliente: Durante la prestación del servicio, cualquier daño físico a los equipos por uso indebido de terceros (caídas de líquidos, golpes, manipulación de público) será facturado al cliente como costo adicional de reparación o reposición.

  • Fallas Técnicas: Si un equipo presenta fallas durante el evento, Sportage Sas se compromete a la sustitución inmediata del elemento o al ajuste proporcional en el cobro del servicio.

4. Reembolsos y Facturación

  • Soporte Legal: Todo reembolso o reclamación requiere la presentación de la factura original enviada al correo: recepcionfacturassportage@gmail.com.

  • Tiempos de Reembolso: En caso de saldos a favor, el dinero será transferido a la cuenta del titular en un plazo de 10 días hábiles.